1. İptal Hakkı
Müşterilerimiz, sipariş verdikleri ürünleri teslim almadan önce herhangi bir zamanda iptal edebilirler. İptal işlemi için:
- Telefon: 0541 644 26 19
- E-posta: bilgi@sifahaneorganik.com
- WhatsApp: 0541 644 26 19
2. İade Koşulları
2.1. İade Süresi
Ürünlerin iadesi için 14 günlük süre tanınmaktadır. Bu süre, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.
2.2. İade Edilebilir Ürünler
- Orijinal ambalajında ve kullanılmamış ürünler
- Üretim hatası olan ürünler
- Yanlış ürün gönderilen durumlar
2.3. İade Edilemeyen Ürünler
- Kişisel hijyen ürünleri (açılmışsa)
- Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
- Orijinal ambalajı bozulmuş ürünler
- Özel sipariş üzerine üretilen ürünler
3. İade İşlem Süreci
- İade talebi telefon, e-posta veya WhatsApp ile bildirilir
- İade onayı verilir ve kargo bilgileri paylaşılır
- Ürün kargo ile gönderilir
- Ürün kontrol edilir ve onaylanır
- İade tutarı 3-5 iş günü içinde iade edilir
4. İade Kargo Ücreti
Üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
5. Para İadesi
Onaylanan iadeler için ödeme yöntemine göre iade yapılır:
- Kredi Kartı: 3-5 iş günü içinde kartınıza iade edilir
- Havale/EFT: 1-2 iş günü içinde banka hesabınıza iade edilir
- Kapıda Ödeme: Kargo firması üzerinden iade edilir
6. Değişim
Ürün değişimi için aynı iade koşulları geçerlidir. Değişim talebi 14 gün içinde yapılmalıdır.
7. İletişim
Adres: Üçtutlar Mahallesi, Osmancık Caddesi, Aras İş Merkezi No:42 Çorum
Telefon: 0541 644 26 19
E-posta: bilgi@sifahaneorganik.com
Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cumartesi 09:00 - 18:00
8. Yasal Haklar
Bu şartlar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun olarak hazırlanmıştır. Müşterilerimizin yasal hakları saklıdır.